25 mars 2007

Marque et identité La marque est fidèle à ses clients. Beaucoup plus qu'eux ne le lui sont. De fait, la mission d'une marque est de séduire et de rassurer afin de permettre au chaland de passer le seuil de la défiance, de l'incertitude et du risque. La fonction de la marque est d’intégrer le client à une organisation d’abord culturelle, avant d’être logistique ou financière, dont il devient l’une des parties prenantes. Cette fonction de la marque s'impose au collaborateur, au fournisseur, à l'ingénieur, au planneur... [Lire la suite]